Chính sách vận chuyển và giao nhận - Điện máy Hải Quân

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Điện Máy Hải Quân cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc với quy trình chuyên nghiệp, đảm bảo hàng hóa đến tay quý khách an toàn và đúng hẹn. Dưới đây là quy định chi tiết về vận chuyển:

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc

2. Thời gian giao hàng

Tổng thời gian nhận hàng = Thời gian xử lý đơn hàng + Thời gian vận chuyển.

a. Thời gian xử lý đơn hàng

• Tất cả các đơn hàng sẽ được bộ phận kho xử lý, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24h - 48h (1-2 ngày làm việc) sau khi quý khách đặt hàng thành công.
• Các đơn đặt hàng vào Chủ Nhật hoặc ngày Lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

b. Thời gian vận chuyển (Dự kiến)

• Khu vực Hà Nội (Nội thành): Giao hàng trong ngày hoặc 1-2 ngày.
• Khu vực Miền Bắc: 2 - 3 ngày.
• Khu vực Miền Trung: 3 - 4 ngày.
• Khu vực Miền Nam: 4 - 5 ngày.

Lưu ý: Thời gian trên là dự kiến trong điều kiện bình thường. Thời gian thực tế có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các tình huống bất khả kháng.

3. Phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào trọng lượng gói hàng và khoảng cách địa lý.

a. Đối với đơn hàng nhỏ gọn

Phí vận chuyển sẽ được tính tự động dựa trên biểu phí của các đơn vị vận chuyển đối tác (Viettel Post, GHTK, VNPost...). Mức phí này sẽ hiển thị rõ tại trang Thanh toán trước khi quý khách xác nhận đặt hàng.

b. Đối với hàng cồng kềnh (Máy rửa xe, Máy nén khí...)

Do đặc thù hàng điện máy có trọng lượng lớn, để tiết kiệm chi phí cho quý khách, chúng tôi linh hoạt hỗ trợ gửi hàng qua Chành xe (Xe khách/Xe tải) theo yêu cầu.

• Trong trường hợp này, nhân viên CSKH sẽ liên hệ trực tiếp để thỏa thuận cước phí tốt nhất cho quý khách.
• Ưu đãi: Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội cho đơn hàng từ [3.000.000đ] trở lên (hoặc trong bán kính 10km từ cửa hàng).

4. Đơn vị vận chuyển đối tác

Điện Máy Hải Quân hợp tác với các đơn vị uy tín:

• Viettel Post
• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
• VNPost (Bưu điện Việt Nam)
• Các đơn vị vận tải (Xe khách/Xe tải uy tín) cho các đơn hàng lớn đi tỉnh.

5. Quy định về Đồng kiểm (Kiểm tra hàng)

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Điện Máy Hải Quân áp dụng chính sách CHO PHÉP ĐỒNG KIỂM.

• Quý khách được quyền mở hộp kiểm tra ngoại quan (tình trạng máy, phụ kiện) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
• Quý khách không được phép thử máy (đổ xăng/nhớt, cắm điện chạy thử) khi nhân viên giao hàng đang chờ, việc thử máy sẽ được thực hiện sau khi nhận hàng và áp dụng theo [Chính sách đổi trả].
• Nếu phát hiện hàng bị móp méo, vỡ, hoặc sai mẫu mã, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline 0345789793 để được hỗ trợ gửi lại đơn mới.

6. Trách nhiệm với hàng hóa

• Nếu dịch vụ vận chuyển do Điện Máy Hải Quân chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận CSKH.

Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển: ĐIỆN MÁY HẢI QUÂN

• Hotline/Zalo: 0345789793
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: 50 D1 Nguyễn Công Trứ, Tổ dân phố 7B Hai Bà Trưng, Hà Nội.