Chính sách bảo mật thông tin - Điện máy Hải Quân

Tại Điện Máy Hải Quân, sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của quý khách và chỉ sử dụng cho các mục đích hợp pháp nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Dưới đây là chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website dienmayhaiquan.vn giúp chúng tôi:

• Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, đóng gói và giao hàng đến đúng địa chỉ của quý khách.
• Bảo hành & Hậu mãi: Lưu trữ lịch sử mua hàng để thực hiện chế độ bảo hành điện tử, bảo trì máy móc về sau.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm.
• Thông báo: Gửi thông tin về tình trạng đơn hàng, các chương trình khuyến mãi hoặc thay đổi trong chính sách (nếu quý khách đăng ký nhận tin).

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi quý khách đặt hàng hoặc đăng ký tư vấn, chúng tôi có thể yêu cầu các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Địa chỉ giao hàng (Số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ Email (để gửi xác nhận đơn hàng và hóa đơn điện tử).
• Ghi chú đơn hàng (nếu có).

Lưu ý: Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Điện Máy Hải Quân không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc quý khách tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Điện Máy Hải Quân.

Đối với thông tin đơn hàng: Chúng tôi lưu trữ theo quy định của Luật Kế toán để phục vụ việc kiểm tra, đối chiếu bảo hành và thuế.

4. Cam kết không chia sẻ thông tin (Ngoại trừ đối tác vận chuyển)

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của quý khách vì mục đích thương mại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ của quý khách cho Đơn vị vận chuyển (như Viettel Post, GHTK, VNPost...) để phục vụ quá trình giao nhận hàng hóa. Các đơn vị này cũng bị ràng buộc phải bảo mật thông tin của quý khách.

Trong các trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể bị yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

5. An toàn dữ liệu

Điện Máy Hải Quân sử dụng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa thông tin truyền tải trên website, đảm bảo an toàn cho dữ liệu của quý khách trong quá trình đặt hàng.

Chúng tôi khuyến cáo quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

6. Quyền lợi của khách hàng

Quý khách có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
• Từ chối nhận các email/tin nhắn tiếp thị từ chúng tôi bất cứ lúc nào.
• Khiếu nại nếu nghi ngờ thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Thông tin liên hệ về bảo mật:

• Bộ phận Quản lý dữ liệu - Điện Máy Hải Quân
• Hotline: 0345789793
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: 50 D1 Nguyễn Công Trứ, Tổ dân phố 7B Hai Bà Trưng, Hà Nội.